Niniejszy Regulamin, jest Regulaminem o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Serwisie, zgodnie z treścią innych ustaw, odpowiednio regulujących ten obowiązek.

§ 1  Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ekoopal-wroclaw.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Jarosława Świder prowadzącego działalność gospodarczą Jarosław Świder ekoopal-wroclaw.pl o numerze NIP 9141578591 z siedzibą w STRZELIN, ul. Bolesława Krzywoustego 22, 57-100 Strzelin.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

   a) adres email: biuro@ekoopal-wroclaw.pl
   b) numer telefonu: +48 693 600 888 lub +48 608 042 078
3. Sklep działa na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
4. Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą Sprzedawcy oraz przesłanie zapytania ofertowego dotyczącego Produktów.
5. Serwis nie prowadzi automatycznej sprzedaży ani płatności internetowych. Przesłanie formularza nie powoduje zawarcia Umowy ani powstania obowiązku zapłaty.

6. Niniejszy Regulamin określa zasady:
   a) korzystania z Serwisu internetowego EKOOPAŁ,
   b) przesyłania zapytań ofertowych,
   c) przedstawiania i akceptowania Ofert,
   d) zawierania Umów sprzedaży,
   e) dostawy i odbioru Produktów,
   f) dokonywania płatności,
   g) składania reklamacji,
   h) korzystania przez Konsumentów z prawa odstąpienia od Umowy.

7. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Każdy Klient zobowiązany jest przestrzegać postanowienia Regulaminu. Usługa odbywa się na podstawie jego wersji, obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
8. Każdy Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem w każdym czasie, klikając na Stronie Internetowej w hiperlink „Regulamin”. 
9. Wszystkie informacje zawarte na Stronie Internetowej odnoszące się do usług nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061, ze zm.) lecz zaproszenia do zawarcia umowy w myśl art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061, ze zm.). Klient wysyłając Formularz Zamówienia składa ofertę kupna i dostawy wskazanej Usługi za cenę i na warunkach określonych w opisie.
10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

 

§ 2  Definicje

1. Cena Produktu – cena brutto Produktu w wybranej jednostce sprzedaży, widoczna w Serwisie. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Formularz – formularz zapytania ofertowego dostępny w Serwisie.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z Serwisu lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Oferta – propozycja zawarcia Umowy przesłana Klientowi przez Sprzedawcę po sprawdzeniu dostępności Produktu, kosztu dostawy i możliwości realizacji we wskazanym terminie.
7. Produkt – materiał opałowy albo inny towar przedstawiony w Serwisie.
8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową i zawierająca Umowę w związku z tą działalnością.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
10. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
11. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem [pełny adres strony].
12. Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF.
13. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą po zaakceptowaniu Oferty.
14. Zapytanie – niewiążące zapytanie ofertowe przesłane przez Klienta za pośrednictwem Formularza.

 

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie z Serwisu i przesłanie Zapytania są dobrowolne i nieodpłatne.

2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail,
   d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli są wymagane do działania Formularza.

3. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

4. Zabronione jest:
   a) przekazywanie treści bezprawnych,
   b) podszywanie się pod inne osoby,
   c) podawanie nieprawdziwych danych,
   d) podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu,
   e) wykorzystywanie Serwisu do przesyłania niezamówionych informacji handlowych.

5. Klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych w Formularzu.
6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu ze względu na prace techniczne, konserwację albo awarię.

§ 4. Przesyłanie zapytań ofertowych

1. Klient może wybrać w Serwisie Produkt oraz określić jego ilość lub jednostkę sprzedaży, na przykład liczbę ton albo worków.

2. W Formularzu Klient podaje w szczególności:
   a) wybrany Produkt,
   b) ilość lub jednostkę Produktu,
   c) imię i nazwisko albo nazwę firmy,
   d) dane kontaktowe,
   e) adres dostawy albo informację o odbiorze własnym,
   f) preferowany termin lub przedział czasowy realizacji,
   g) inne informacje wymagane do przygotowania Oferty.

3. Ceny widoczne przy Produktach są cenami brutto i obejmują cenę Produktu w określonej jednostce.
4. Cena widoczna przy Produkcie nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

5. Koszt dostawy jest ustalany po otrzymaniu Zapytania, między innymi na podstawie:
   a) adresu dostawy,
   b) rodzaju i ilości Produktu,
   c) wymaganej liczby pojazdów,
   d) warunków realizacji transportu.

6. Przesłanie Formularza:
   a) nie stanowi złożenia wiążącego zamówienia,
   b) nie powoduje zawarcia Umowy,
   c) nie powoduje rezerwacji Produktu,
   d) nie zobowiązuje Klienta do zapłaty,
   e) nie gwarantuje dostępności Produktu ani wskazanego terminu.

7. Po otrzymaniu Zapytania Sprzedawca sprawdza dostępność Produktu, możliwość realizacji transportu oraz dostępność terminu wskazanego przez Klienta.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu uzupełnienia lub wyjaśnienia informacji potrzebnych do przygotowania Oferty.
9. Sprzedawca może odmówić przedstawienia Oferty, jeżeli realizacja Zapytania nie jest możliwa, w szczególności z powodu braku Produktu albo braku możliwości realizacji transportu.

 

§ 5. Przygotowanie i ważność Oferty

1. Po sprawdzeniu możliwości realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi indywidualną Ofertę.

2. Oferta zawiera co najmniej:
   a) rodzaj Produktu,
   b) jego ilość i jednostkę sprzedaży,
   c) Cenę Produktu,
   d) koszt dostawy albo informację o odbiorze własnym,
   e) całkowity koszt realizacji,
   f) proponowany termin lub przedział czasowy realizacji,
   g) sposób i termin płatności,
   h) dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
   i) termin ważności Oferty.

3. Jeżeli Produkt ze względu na swój charakter, wagę albo gabaryty nie może zostać zwrócony zwykłą przesyłką pocztową, Oferta skierowana do Konsumenta powinna również zawierać informację o szacowanym koszcie jego zwrotu.
4. Oferta jest ważna przez 7 dni od dnia przesłania jej Klientowi, chyba że w jej treści wskazano inny termin.
5. Do czasu zaakceptowania Oferty Produkt nie jest rezerwowany dla Klienta.
6. W okresie oczekiwania na akceptację dostępność Produktu lub terminu realizacji może się zmienić.
7. Po upływie terminu ważności Oferty jej zaakceptowanie nie prowadzi automatycznie do zawarcia Umowy.
8. Jeśli Klient chce skorzystać z Oferty po upływie terminu jej ważności, Sprzedawca ponownie sprawdza dostępność Produktu, koszt dostawy i możliwy termin realizacji.

§ 6. Akceptacja Oferty i zawarcie Umowy

1. Klient może zaakceptować Ofertę:
   a) za pomocą przycisku „Akceptuję ofertę”,
   b) odpowiadając na wiadomość e-mail,
   c) za pośrednictwem innej utrwalonej wiadomości,
   d) podczas rozmowy telefonicznej, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

2. Akceptacja powinna jednoznacznie potwierdzać:
   a) rodzaj i ilość Produktu,
   b) Cenę Produktu,
   c) koszt dostawy,
   d) całkowity koszt realizacji,
   e) adres dostawy albo odbiór własny,
   f) termin realizacji,
   g) sposób i termin płatności.

3. W przypadku uzgodnienia warunków telefonicznie Sprzedawca przesyła Klientowi e-mail z podsumowaniem rozmowy oraz kompletnymi warunkami Umowy.

4. Konsument potwierdza telefonicznie uzgodnione warunki poprzez:
   a) odpowiedź na wiadomość e-mail,
   b) kliknięcie przycisku „Akceptuję ofertę”,
   c) inne jednoznaczne oświadczenie zapisane na Trwałym nośniku.

5. Sama notatka sporządzona jednostronnie przez Sprzedawcę nie zastępuje potwierdzenia Klienta, jeżeli przepisy wymagają utrwalenia oświadczenia Konsumenta na Trwałym nośniku.
6. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę skutecznego oświadczenia Klienta o zaakceptowaniu Oferty.
7. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jej warunków na Trwałym nośniku.
8. Zawarcie Umowy powoduje rezerwację Produktu zgodnie z zaakceptowanymi warunkami.

§ 7. Rezerwacja Produktu i termin realizacji

1. Standardowo Klient może wskazać termin realizacji przypadający maksymalnie w ciągu 3 tygodni od zaakceptowania Oferty.
2. Termin realizacji wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.
3. Rezerwacja Produktu na okres dłuższy niż 3 tygodnie wymaga indywidualnego uzgodnienia.
4. Sprzedawca może odmówić dłuższej rezerwacji, jeżeli nie ma możliwości przechowywania Produktu albo zagwarantowania jego dostępności.
5. Po zaakceptowaniu Oferty Sprzedawca rezerwuje Produkt na uzgodniony termin realizacji.
6. Termin dostawy może zostać określony jako konkretna godzina albo przedział czasowy.
7. Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwym opóźnieniu, jeżeli pojawią się okoliczności wpływające na termin realizacji.
8. Zmiana terminu wymaga uzgodnienia przez obie strony.

§ 8. Dostawa transportem Sprzedawcy

1. Produkt może zostać dostarczony transportem Sprzedawcy pod adres wskazany w zaakceptowanej Ofercie.
2. Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie i podawany Klientowi przed zawarciem Umowy.

3. Klient powinien przekazać informacje mogące mieć znaczenie dla bezpiecznej realizacji dostawy, w szczególności dotyczące:
   a) możliwości dojazdu,
   b) ograniczeń tonażowych lub wysokościowych,
   c) szerokości drogi i bramy,
   d) stanu nawierzchni,
   e) miejsca rozładunku,
   f) innych przeszkód utrudniających wjazd albo rozładunek.

4. Klient powinien zapewnić obecność swoją albo upoważnionej osoby w uzgodnionym miejscu i terminie.
5. Osoba odbierająca Produkt powinna umożliwić bezpieczny dojazd i wskazać miejsce rozładunku.
6. Sprzedawca może odmówić wjazdu lub rozładunku w miejscu, w którym wykonanie tych czynności mogłoby spowodować zagrożenie dla ludzi, pojazdu, towaru albo mienia.
7. Jeżeli dostawa nie może zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie Klienta, strony ustalą nowy termin oraz ewentualny koszt ponownej dostawy.
8. Dodatkowy koszt nie może zostać naliczony Konsumentowi, jeżeli brak realizacji wynikał z okoliczności, za które Konsument nie ponosi odpowiedzialności.
9. Osoba odbierająca potwierdza przekazanie Produktu na dokumencie dostawy, dokumencie WZ albo innym dokumencie przedstawionym przez Sprzedawcę.
10. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić przy odbiorze rodzaj Produktu, jego ilość oraz widoczne uszkodzenia.
11. Brak sprawdzenia Produktu przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z niezgodności towaru z Umową.

§ 9. Odbiór własnym transportem

1. Klient może odebrać Produkt własnym transportem, jeżeli możliwość taka została potwierdzona w Ofercie.
2. Odbiór odbywa się w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę, w uzgodnionym terminie albo w godzinach pracy wskazanych w Ofercie.
3. Klient odpowiada za zapewnienie pojazdu odpowiedniego do rodzaju, masy i ilości odbieranego Produktu.
4. Sprzedawca może odmówić załadunku, jeżeli pojazd Klienta nie umożliwia bezpiecznego przewozu Produktu albo załadunek prowadziłby do naruszenia przepisów.
5. Klient lub osoba przez niego upoważniona potwierdza odbiór Produktu na odpowiednim dokumencie.
6. Z chwilą odbioru Produktu Klient przejmuje odpowiedzialność za jego dalszy transport i zabezpieczenie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów.

§ 10. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto.
2. Cena Produktu obejmuje Produkt w jednostce wskazanej w Serwisie, ale nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Całkowity koszt realizacji zostaje przedstawiony Klientowi w Ofercie przed zawarciem Umowy.
4. Płatność nie jest realizowana za pośrednictwem Serwisu.

5. Dostępne sposoby płatności obejmują:
   a) gotówkę,
   b) przelew bankowy.

6. W przypadku przelewu płatność następuje zasadniczo po:
   a) udokumentowaniu sprzedaży,
   b) przekazaniu całości Produktu,
   c) potwierdzeniu odbioru przez Klienta albo upoważnioną osobę.

7. Termin płatności przelewem wynosi 7 dni od dnia wystawienia dokumentu sprzedaży, chyba że w Ofercie lub na dokumencie sprzedaży wskazano inny uzgodniony termin.
8. Sprzedawca i Klient mogą indywidualnie ustalić płatność przed dostawą.
9. Płatność przed dostawą musi zostać wskazana w Ofercie i zaakceptowana przez Klienta przed zawarciem Umowy.
10. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny albo fakturę VAT, zgodnie z żądaniem Klienta i obowiązującymi przepisami.
11. Klient chcący otrzymać fakturę powinien przekazać prawidłowe dane niezbędne do jej wystawienia.

§ 11. Zmiana zaakceptowanych warunków

1. Po zawarciu Umowy Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o zmianę:
   a) rodzaju Produktu,
   b) ilości Produktu,
   c) jednostki sprzedaży,
   d) adresu dostawy,
   e) sposobu odbioru,
   f) terminu realizacji.

2. Zmiana warunków nie jest reklamacją ani odstąpieniem od Umowy.
3. Sprzedawca nie ma obowiązku zaakceptowania proponowanej zmiany, jeżeli jej wprowadzenie nie jest możliwe.

4. Zmiana może spowodować zmianę:
   a) Ceny Produktu, jeżeli zmienia się rodzaj, ilość albo jednostka Produktu,
   b) kosztu dostawy,
   c) liczby potrzebnych pojazdów,
   d) terminu realizacji,
   e) pozostałych warunków Umowy.

5. Sprzedawca przedstawia Klientowi zaktualizowane warunki przed ich zastosowaniem.
6. Zmiana staje się skuteczna po zaakceptowaniu jej przez obie strony.
7. Do czasu zatwierdzenia nowych warunków obowiązują warunki wcześniej zaakceptowanej Oferty.

§ 12. Anulowanie przed realizacją

1. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o anulowanie Umowy przed rozpoczęciem transportu albo wydaniem Produktu do odbioru własnego.
2. Klient powinien zgłosić anulowanie możliwie szybko, najlepiej nie później niż 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem transportu.
3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie anulowania na Trwałym nośniku.
4. Jeżeli anulowanie następuje przed rozpoczęciem przygotowania transportu, Klient nie jest obciążany kosztami przygotowania transportu.
5. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jeżeli przed otrzymaniem anulowania Sprzedawca rozpoczął przygotowanie transportu, Sprzedawca może żądać zwrotu rzeczywiście poniesionych, uzasadnionych i udokumentowanych kosztów.

6. Kosztami, o których mowa powyżej, mogą być w szczególności koszty:
   a) rozpoczętego załadunku,
   b) pracy wykonanej przy przygotowaniu wysyłki,
   c) podstawienia pojazdu,
   d) rozpoczętego przejazdu,
   e) dodatkowych czynności niezbędnych do ponownego rozładunku i przyjęcia Produktu.

7. Sprzedawca nie nalicza uznaniowej kary za anulowanie. Rozliczenie może obejmować wyłącznie koszty rzeczywiście poniesione i możliwe do wykazania.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy.

§ 13. Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez:
   a) Konsumenta albo
   b) wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii albo części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.

5. Oświadczenie można przesłać:
   a) pocztą na adres Sprzedawcy,
   b) wiadomością e-mail na adres: biuro@ekoopal-wroclaw.pl

6. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę.
10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
11. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
12. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Konsument powinien zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
14. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu.
15. Jeżeli Produkt ze względu na charakter, wagę lub gabaryty nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową, szacunkowy koszt jego zwrotu zostanie podany Konsumentowi w Ofercie przed zawarciem Umowy.
16. Sprzedawca i Konsument mogą uzgodnić odbiór zwracanego Produktu transportem Sprzedawcy. Koszt takiego odbioru zostanie ustalony przed jego realizacją.
17. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
18. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do towarów:
    a) wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b) ulegających szybkiemu zepsuciu albo mających krótki termin przydatności,
    c) które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

19. Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie wtedy, gdy w konkretnym przypadku zostały spełnione ustawowe przesłanki.
20. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli przepisy przyznają mu takie uprawnienie.

§ 14. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
   a) opis, rodzaj i ilość,
   b) jakość i pozostałe uzgodnione cechy,
   c) przydatność do celu uzgodnionego przez strony.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

4. Reklamację można złożyć:
   a) pisemnie na adres Sprzedawcy,
   b) pocztą elektroniczną na adres: biuro@ekoopal-wroclaw.pl

5. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   a) imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
   b) dane kontaktowe,
   c) numer lub datę Umowy albo dokumentu sprzedaży,
   d) oznaczenie reklamowanego Produktu,
   e) opis stwierdzonej niezgodności,
   f) datę jej zauważenia,
   g) żądanie Klienta,
   h) dokumentację zdjęciową, jeśli może pomóc w rozpatrzeniu sprawy.

6. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Klient może wykazać zawarcie Umowy również w inny sposób.
7. Brak części informacji w reklamacji nie powoduje jej automatycznego odrzucenia. Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie danych potrzebnych do rozpatrzenia sprawy.
8. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu, z uwzględnieniem charakteru Produktu oraz zasad wynikających z przepisów.
9. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów albo zachodzą inne ustawowe przesłanki, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
10. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.
11. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
12. Jeżeli odebranie Produktu jest konieczne do rozpatrzenia uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób jego odbioru.
13. Koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
14. W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy regulują przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień zaakceptowanej Oferty i bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności:
   a) zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   b) złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   c) skorzystać z pomocy powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów,
   d) skorzystać z informacji udostępnianych przez Prezesa UOKiK.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
4. Informacje o dostępnych formach pomocy znajdują się na stronie UOKiK – pomoc dla konsumentów.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do skierowania sprawy do sądu.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem Serwisu jest Sprzedawca.

2. Dane są przetwarzane w celu:
   a) obsługi Zapytania,
   b) przygotowania i przesłania Oferty,
   c) zawarcia oraz wykonania Umowy,
   d) wystawienia dokumentów księgowych,
   e) obsługi reklamacji i odstąpień,
   f) ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
4. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności ani informacji dotyczącej plików cookies.

§ 17. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszego paragrafu nie stosuje się do Konsumentów ani, w zakresie przyznanej im ochrony, do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. W relacjach z Przedsiębiorcą strony mogą w Ofercie uzgodnić warunki odmienne od Regulaminu.
3. Przedsiębiorca powinien sprawdzić Produkt w czasie i w sposób przyjęty dla produktów tego rodzaju oraz niezwłocznie zgłosić stwierdzone zastrzeżenia.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
5. Ewentualne ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć na mocy prawa.
6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobu działania Serwisu,
   c) zmiany procesu składania Zapytań,
   d) wprowadzenia nowych sposobów dostawy lub płatności,
   e) konieczności usunięcia błędów albo niejasności.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem jej wejścia w życie.
3. Do Umowy stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zaakceptowania Oferty.
4. Nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana w Serwisie wraz z datą jej obowiązywania.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności:
   a) Kodeks cywilny,
   b) ustawa o prawach konsumenta,
   c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze Umowy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.

1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe, w tym ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 
2. Umowy zawarte za pośrednictwem Sklepu zawierane są wyłącznie w języku polskim.
3. Wszystkie ceny podane w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Ceny nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
4. W przypadku naruszenia przez Kupującego przepisów prawa, postanowień niniejszego Regulaminu lub zasad Polityki Prywatności, a także w przypadku postępowania przez Kupującego w sposób utrudniający pracę Sklepu lub będący uciążliwym dla innych Kupujących, Sprzedawca ma prawo pozbawić Kupującego prawa do korzystania ze Sklepu, jak i ograniczyć mu dostęp do całości lub części Produktów oferowanych w Sklepie.
5. Kupujący uzyskuje dostęp do Treści zawartych w Sklepie poprzez rozpoczęcie korzystania ze strony lub podstron Sklepu.
6. Kupujący może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług polegających na dostępie do Sklepu, poprzez opuszczenie strony internetowej lub podstron Sklepu.
7. Korzystanie przez Kupującego ze Sklepu polegające wyłącznie na przeglądaniu i odczytywaniu znajdujących się w ramach Sklepie informacji nie wymaga rejestracji i jest bezpłatne.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe podanie danych przez Klienta, w szczególności błędnego adresu dostawy, adresu e-mail lub numeru telefonu, skutkującego opóźnieniem lub brakiem możliwości realizacji Zamówienia.